Об опыте работы КГКУ «РМЦ» по реализации программ методической, информационной и консультативной поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, государственных краевых и муниципальных учреждений социального обслуживания

В  самом названии КГКУ «Ресурсно-методический центр системы социальной защиты населения» (далее – РМЦ) присутствуют две составляющие: ресурсная и методическая. Методическая представлена двумя отделениями: развития социальных технологий и организационно-методическим, основные цели деятельности которых:

разработка и практическая апробация технологий социальной работы с различными категориями населения;

– удовлетворение потребностей работников учреждений отрасли в повышении квалификации;

– развитие системы методического, информационно-издательского и консультативного сопровождения деятельности специалистов и учреждений отрасли.

Задачи, вытекающие из целей, определяют основные направления деятельности специалистов отделений.

Отделение развития социальных технологий вошло в структуру РМЦ в 2016 году. Два направления работы этого отделения не связаны с деятельностью учреждений и специалистов отрасли напрямую. Это работа Единого справочного социального телефона и сопровождение информационно-справочного портала РИАС.

Оператор Единого справочного социального телефона консультирует жителей Красноярского края по вопросам предоставления мер социальной поддержки различным категориям населения. Ежегодное количество звонков около 4000, за 2018 год предоставлено 4549 консультаций.

Работа специалистов отделения по организации и администрированию портала РИАС включает ревизию и обновление контента разделов сайта информационно-справочного, обучающего и просветительского характера, подготовку ответов на запросы посетителей, опросы респондентов, новости и анонсы событий. Число посещений сайта достигло 312 595, что относит его, в условиях отсутствия рекламы и специальной работы по популяризации, к разряду популярных и востребованных.     В 2018 году по инициативе министерства социальной политики подготовлено техническое задание на проектирование нового дизайна и структуры сайта. В настоящее время проводится работа по тестированию и апробации проекта нового портала.

С порталом РИАС связана и реализация пилотного проекта по удаленному сопровождению семей, воспитывающих детей-инвалидов. РМЦ совместно                                  с Семейным оздоровительным центром «MumiDom» ведут работу в проекте по внедрению информационно-коммуникативных технологий в процесс реабилитации детей-инвалидов. Проект «Удаленное сопровождение семей с детьми-инвалидами» является составной частью мероприятий подпрограммы «Доступная среда» долгосрочной государственной программы Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан» и заключается в консультировании и обучении родителей технологиям создания непрерывной реабилитационной среды  в домашних условиях.

Работа в личных кабинетах на портале ведется на протяжении всего года с 10 семьями. За  три  года участие в пилотном проекте приняли 30 семей с детьми-инвалидами.

Специалисты отделения разрабатывают методические рекомендации и методические пособия по внедрению актуальных социальных технологий в практику деятельности учреждений социального обслуживания. Сегодня это предоставление услуг ранней помощи, сопровождаемое проживание инвалидов, организация и внедрение в практику деятельности элементов системы долговременного ухода. С участием специалистов отделения в 2018 году была разработана Концепция сопровождаемого проживания молодых инвалидов с  интеллектуальными,  множественными  нарушениями  развития в Красноярском крае.

Под сопровождением специалистов отделения в 2018 году работали 12 стажировочных площадок, на которых прошли обучение 147 стажеров из 69 организаций – поставщиков социальных услуг. Анализ деятельности выявил необходимость в подготовке нового Положения о стажировочных площадках с обоснованием требований к актуальности, полноте и новизне темы стажировки, наличию соответствующего организационного и кадрового обеспечения. В результате экспертный совет включил в план 2019 года организацию стажировок на 11 тематических площадках. Планируем оценивать результативность площадок через  применение новых технологий в практике деятельности стажеров.

Отделение проводит и мониторинговые исследования, в 2018 году изучали оценку инвалидами уровня доступности приоритетных объектов социальной инфраструктуры в Красноярском крае и ресурсность учреждений социального обслуживания в части создания служб ранней помощи детям до трех лет и  сопровождения семьи.

Под сопровождением специалистов отделения на сайте учреждения работает электронная библиотека социальных технологий и практик в системе учреждений социального обслуживания населения, которая ежемесячно пополняется новыми материалами, и карта технологий.

Одной из основных задач работы отделения являлась выработка предложений при формировании региональной социальной политики и инфраструктуры ее реализации на основе инновационной деятельности. С этой целью в соответствии с приказом министерства социальной политики от 31 мая 2017 года № 296 организовалась и продолжается работа научно-внедренческих площадок по исследовательским темам:

– организация ранней помощи детям-инвалидам в учреждении социального обслуживания;

– разработка технологии сопровождаемого проживания инвалидов с умственной отсталостью и расстройствами аутистического спектра;

– организация удаленного сопровождения как составляющая модели социального сопровождения детей-инвалидов;

– модель эффективного управления предоставлением социальных услуг гражданам в условиях оптимизации финансовых расходов и внедрения профессиональных стандартов.

Организационно-методическое отделение распределяет кадровые ресурсы между совершенствованием профессионального мастерства сотрудников отрасли, укреплением престижа профессий работников социальной службы, обобщением, тиражированием передового и результативного опыта работы специалистов и учреждений отрасли.

Усилиями специалистов отделения в 2018 году организовано и проведено 40 обучающих мероприятий. В них приняли участие и повысили свою квалификацию 1200 специалистов отрасли, из них: 116 специалистов УСЗН, 276 работников из краевых государственных и 806 – из муниципальных учреждений социального обслуживания населения региона, 2 – из СОНКО.

Для работы на курсах повышения квалификации привлекались высококвалифицированные преподаватели вузов, специалисты министерства социальной политики края, практики из числа руководителей и специалистов учреждений отрасли. План курсов был утвержден по согласованию с начальниками отделов министерства социальной политики края, но при этом он оставался мобильным. Так, в прошлом году мы вносили в него изменения, когда потребовалось обучить основам медиации специалистов центров семьи, и добавили программы на востребованные темы: медиаграмотность, организация волонтерской и проектной деятельности. Программы с темой «Комплексная реабилитация инвалидов» (три программы, повысили квалификацию 90 специалистов отрасли) включали актуальные вопросы предоставления услуг ранней помощи, сопровождаемого проживания, удаленного сопровождения, организации доступной среды и применения элементов системы долговременного ухода.

В 2018 году был значительно расширен перечень конкурсных мероприятий, позволяющих специалистам отрасли проявить себя и продемонстрировать свои профессиональные достижения. Впервые в прошедшем году подготовлены и проведены  кейс-чемпионат «Ситуационный анализ», конкурс эссе, интеллектуальный конкурс «DistantКвиз», всего прошло 9 профессиональных конкурсов, в которых приняли участие 718 специалистов из 134 учреждений и 2 СОНКО региона.

 

№ п/п

Всего

Краевые

Муниципальные

СЗН

СОНКО

УСО

Спец.

УСО

Спец.

УСО

Спец.

У (О)

Спец.

 

Спец.

1

134

718

53

180

70

522

9

13

2

3

 

Активное участие специалистов отрасли в конкурсах профессионального мастерства и ежегодные победы на федеральном этапе конкурсных процедур свидетельствуют о востребованности таких мероприятий и подтверждают необходимость их организации в следующем году с учетом некоторой корректировки положений и номинаций.

Активно помогаем специалистам отрасли через методические издания: в 2016 году разработано 7 методических пособий; в 2017-м – 9; в 2018-м – 8. В 2018 году в федеральном издании «Профессиональная библиотека работника социальной службы» вышел № 9: «Научно-методические основы и инновационная практика деятельности организаций социального обслуживания в Красноярском крае», в котором  опубликованы два методических пособия РМЦ: «Теоретические и практические аспекты работы с гражданами пожилого возраста в организациях социального обслуживания» (составитель О.Л. Высоцкая, под редакцией Л.И. Ачекуловой), «Организация методической работы в учреждении социального обслуживания: локальные нормативные акты и рабочая документация. Опыт Красноярского края» (авторы-составители Л.И. Ачекулова, О.Л. Высоцкая).

Сегодня в работе у специалистов еще 5 методических изданий.

С ноября 2012 года издается информационно-аналитический журнал «Социальное развитие: регион 24». Вышло 25 номеров, издание является  площадкой для профессионального общения, обмена опытом, презентации достижений. География авторов – от Эвенкии до Курагинского района. В рубрике «Опыт регионов» свои интересные наработки представляют по нашему запросу регионы РФ, имеющие успешный опыт внедрения современных результативных технологий социальной работы и реализации интересных проектов. Журнал активно сотрудничает с общественными организациями, представителями власти, учреждениями других отраслей.

Большую часть информации специалисты отрасли получают от РМЦ через интернет. На сайте учреждения за год размещено 257 новостей, в 33 информационных публикациях на сайте министерства социальной политики края описывались мероприятия и результаты работы нашего учреждения. На нашем сайте всегда можно найти информацию о планах, содержании проводимых мероприятий, актуальную литературу, задать вопрос, оставить отзыв, заказать пособие или статью из любого отраслевого издания и др. Актуальность информации, размещаемой на сайте нашего учреждения, привлекает его посетителей. За год сайт учреждения просмотрели 8328 раз 3369 посетителей. Работала группа в социальной сети «ВКонтакте», в ней размещено 1938 новостей, зарегистрировано 17 686 просмотров. В сентябре появилась страничка на «Фейсбуке», на которой было опубликовано 70 новостей.

Растет из года в год число методических мероприятий, подготовленных специалистами РМЦ для работников отрасли. В 2016 году (20 методических мероприятий) преобладали традиционные: семинары, мастер-классы, тренинги, круглые столы. В 2017 году (23 мероприятия) у нас появились молодежные нетворкинги, кластерные семинары, практико-ориентированные площадки и др.  В 2018 году мы провели открытые встречи, хакатон, воркшоп, кейс-чемпионат, всего подготовлено и проведено 23 методических мероприятия, 11 мероприятий прошли в рамках проекта «Инструменты саморазвития специалиста».

 

№ п/п

Всего

Краевые

Муниципальные

СЗН

СОНКО

УСО

Спец.

УСО

Спец.

УСО

Спец.

У (О)

Спец.

 

Спец.

1

159

1009

48

299

59

609

23

55

29

46

 

Ежегодно проводим акции: 2016 год – «Фильмы, которые нас воспитали», «Я помню! Я горжусь»; 2017-й – «Лента памяти»; 2018-й – «ДОБРОдеЯтель».

В  2016 году создано Профессиональное сообщество, в структуре которого направления деятельности связаны с категориями получателей услуг, что позволяет организовать профессиональное общение по интересующим проблемам. Самым активным направлением стало молодежное, мероприятия которого направлены на развитие компетенций и качеств личности, адаптацию молодых специалистов в коллективе. Шесть молодежных проектов приняли участие во II Форуме социальных инноваций регионов, который прошел в городе Красногорске Московской области 8–9 июня 2017 года. 

Методисты организационно-методического отделения сопровождают деятельность двух методических объединений специалистов стационарных учреждений социального обслуживания. Методическое отделение психологов работает с 2017 года, на его заседаниях рассматриваются узкопрофессиональные вопросы. Психологи систематизируют материалы по применению в практике деятельности психодиагностических методик и методов психокоррекционной работы, поддержки  эмоционального здоровья получателей социальных услуг, отрабатывают пакет внутренней и внешней документации. 11 октября 2018 года состоялось первое заседание методического отделениия специалистов по социальной работе, которое нацелено на повышение профессиональных компетенций, обмен опытом и установление продуктивных связей между коллегами из разных учреждений. В первой встрече приняли участие 37 специалистов из 20 районов края. Участники обсудили перспективы работы объединения, разработали план и выбрали руководителя.

Консультируем специалистов отрасли в телефонном режиме:  2017 год – 4899; 2018-й – 4657 консультаций.

В 2018 году были реализованы проекты «PRO-развитие» (развитие деловых качеств и компетенций специалистов и руководителей), «Инструменты саморазвития специалиста» (знакомство с новыми технологиями через практический опыт коллег), «Со-творение» (посткроссинг в стиле зендудл), «Региональный ресурсный центр по развитию социального добровольчества» (через подготовку добровольцев к работе       с получателями услуг и подготовку специалистов учреждений к работе с добровольцами получил поддержку Президентского фонда).

У нас появилось много партнеров из числа НКО (КРОО «Агентство общественных инициатив», АНО «Медиацентр «Инициатива», КРМОО Центр «Сотрудничество на местном уровне», Краевой центр поддержки общественных инициатив, Ресурсный центр поддержки добровольчества (КГАУ ЦМИ «Форум»)       и коммерческих организаций (Психологический центр развития, коррекции и консультирования «ПереСвеТ», Семейный центр «Астрея», Центр профессионального и личностного развития «Life-course», ООО «Патронажная служба «Надежда»).

С развитием сектора некоммерческих организаций в сфере социального обслуживания стали очевидными проблемы, на которые нам надо направлять свои действия:

кадровый дефицит, недостаток профессиональных знаний и компетенции у работников СОНКО;

– дефицит доверия к НКО со стороны сотрудников учреждений социального обслуживания, населения и широкой общественности.

В связи с этим мы ставим перед собой задачу расширения доступа персонала  и добровольцев СОНКО к сведениям и информационным ресурсам, необходимым для ведения деятельности по предоставлению социальных услуг, а также обеспечивающим информационную открытость СОНКО на территории края. Сегодня информационная поддержка осуществляется в виде:

– обеспечения работы специального раздела для СОНКО на официальном сайте

учреждения. В этом разделе находится справочная информация, методические рекомендации, ссылки на полезные интернет-ресурсы, включая ресурсы органов исполнительной власти в социальной сфере, образовательные платформы, информация о деятельности и мероприятиях СОНКО;

– организации целевого распространения информации, адресованной СОНКО, в том числе посредством целевых адресных электронных рассылок;

– содействия распространению информации об образовательных, культурных    и иных мероприятиях, организуемых СОНКО, и привлечению к участию в них специалистов учреждений социального обслуживания населения региона;

– привлечения представителей СОНКО в качестве спикеров, экспертов методических мероприятий в целях развития партнерских отношений;

– содействия привлечению представителей СОНКО в качестве преподавателей курсов повышения квалификации в целях популяризации уникальных услуг, результативного опыта деятельности данных организаций.

Оказываются НКО и консультационные услуги по вопросам сотрудничества, профессионального развития, работы в качестве поставщика социальных услуг. Разработаны методические рекомендации «Вхождение в реестр поставщиков социальных услуг: возможности и перспективы» (составители Л.И. Ачекулова,        О.Л. Высоцкая).

Уважаемые коллеги, РМЦ работает для вас и открыт для сотрудничества с вами! Приглашаем вас стать участниками многочисленных и результативных мероприятий   и соавторами наших методических изданий!

 

Скачать презентацию

Режим сайта:
Изображения:
Цвета сайта:
Гарнитура шрифта:
Размер шрифта:
Межсимвольный интервал:
Межстрочный интервал:
версия для слабовидящих