Стартовый семинар проекта «Региональная служба социальных добровольцев (Красноярский край)»

В Красноярске 7 и 8 февраля на площадке КГКУ «Ресyрсно-методический центр системы социальной защиты населения» состоялся партнерский семинар-тренинг «Инновационные процессы в социальной работе». Это стартовое событие программы подготовки специалистов по работе с добровольцами в учреждениях социального обслуживания и СОНКО Красноярского края продолжает проект «Региональная служба социального добровольчества (Красноярский край)».

Два дня руководители и специалисты учреждений социального обслуживания и СОНКО из девяти городов и районов края обсуждали вопросы, связанные с оценкой и повышением качества жизни подопечных этих организаций и их семей. Участники семинара актуализировали понятия: «качество услуги», «качество социальной услуги», «показатели качества услуги», «управление качеством», «культура качества», «оценка качества», «методы оценки качества». Узнали, что такое сервисность, внедрение клиентоориентированности, индекс потребительской лояльности и, конечно, говорили  о социальном добровольчестве, работе учреждений в партнерстве с СОНКО и информационном сопровождении этой работы.

Тренерская команда в составе: Павел Панин, эксперт-аналитик АНО «Ина-Центр», г. Новосибирск, Ирина Печковская, генеральный директор КРОО «Агентство общественных инициатив», Ирина Замышляева, исполнительный директор АНО Медиа-центр «Инициатива» - приложила максимум усилий для того, чтобы донести эти сложные темы до слушателей. Для этого им были представлены резyльтаты академических исследований и независимой оценки качества социальных слуг. Но главное - новейшая информация при этом иллюстрировалась конкретными примерами и практическими кейсами.

Прошедший семинар — это первый тематический блок образовательного цикла проекта. В марте начнется обучение волонтеров, а в апреле состоится новая встреча с сотрудниками учреждений по теме организации работы с социальными добровольцами.

 

 

 

Координатор проекта Ирина Печковкая, (391) 214- 39-17

 

Скачать материалы семинара

Режим сайта:
Изображения:
Цвета сайта:
Гарнитура шрифта:
Размер шрифта:
Межсимвольный интервал:
Межстрочный интервал:
версия для слабовидящих